Aviso Legal y Términos del Servicio

Este portal web (teros.ai), incluidos sus subdominios como os.teros.ai y app.teros.ai, es propiedad de y está operado por Teros AI, S.L. (en adelante, «Teros», «nosotros» o la «Empresa»), una compañía de seguridad y automatización con IA, con NIF B-88787445 y domicilio social en Calle Jacinto Camarero 8, entreplanta, 28019 Madrid, España.

Puedes contactar con la Empresa para cualquier consulta legal, general o de protección de datos por correo electrónico en core@teros.ai. Para consultas de soporte, utiliza nuestra comunidad de Discord en discord.gg/zHxZrbkUhb.

Edad mínima:

Debes tener al menos 18 años para usar los Servicios. No obstante, conforme al Art. 8 del RGPD, los menores de 16 a 18 años pueden utilizar los Servicios con el consentimiento expreso de su tutor legal, que deberá ser verificado por Teros. Teros se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa de la edad y del consentimiento parental en cualquier momento, y de suspender las cuentas que incumplan esta política.

Tu cuenta de Teros:

Para acceder a nuestros Servicios debes crear una cuenta. Te comprometes a facilitar información correcta, actualizada y completa. No puedes compartir tus credenciales de acceso ni tus claves de API con nadie. Eres responsable de toda la actividad que se produzca en tu cuenta y te comprometes a notificarnos de inmediato si detectas cualquier acceso no autorizado, escribiendo a core@teros.ai.

Dominios corporativos:

Si utilizas una dirección de correo electrónico propiedad de tu empleador o de otra organización, tu cuenta puede quedar vinculada a la cuenta enterprise de esa organización, y su administrador podrá supervisar y controlar la cuenta, incluido el acceso a tus Materiales (definidos más abajo).

Verificación de identidad:

Teros se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad adicional (documento de identidad, verificación de empresa, etc.) cuando detecte patrones de uso anómalos, cuando el volumen de uso supere umbrales razonables, o cuando sea requerido por obligación legal.

Teros se compromete a construir sistemas de IA fiables y dirigibles. Solo puedes acceder a nuestros Servicios y utilizarlos cumpliendo estos Términos y la legislación aplicable. En línea con los estándares de seguridad de la IA de frontera, no puedes acceder a nuestros Servicios ni utilizarlos para:

Infringir la ley:

Actuar de cualquier forma que vulnere leyes o reglamentos aplicables, incluida la normativa de control de exportaciones.

Competir:

Desarrollar productos o servicios que compitan con Teros, incluido el uso de nuestros Servicios para desarrollar o entrenar algoritmos o modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático.

Realizar ingeniería inversa:

Descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar o reducir de cualquier otro modo nuestros Servicios a forma legible por humanos, salvo cuando lo permitan expresamente nuestras licencias open source.

Extraer datos (scraping):

Rastrear, extraer o recopilar de cualquier otro modo datos o información de nuestros Servicios por vías distintas de las permitidas a través de nuestras APIs oficiales.

Dañar infraestructuras críticas:

Facilitar la destrucción o la interrupción de infraestructuras críticas, u obtener acceso no autorizado a sistemas críticos.

Crear malware:

Crear o distribuir malware o ransomware, o desarrollar herramientas diseñadas para comprometer sistemas a gran escala.

Incitar a la violencia o al odio:

Incitar, facilitar o promover el extremismo violento, el terrorismo o conductas de odio, o promover prácticas discriminatorias.

Comprometer la privacidad:

Utilizar indebidamente, recopilar, solicitar u obtener acceso sin autorización a información privada, o suplantar a una persona presentando resultados generados por IA como generados por humanos.

Generar CSAM:

Crear, distribuir o promover material de abuso sexual infantil (CSAM), o facilitar la explotación de un menor.

Enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas:

Utilizar los Agents para el envío masivo de correos electrónicos, mensajes, o cualquier forma de comunicación automatizada no solicitada (spam, phishing, smishing), o para el scraping de datos de contacto de terceros sin su consentimiento. El incumplimiento de esta prohibición conllevará la suspensión inmediata de la cuenta.

Suplantación avanzada y fraude:

Crear o desplegar Agents que suplanten la identidad de personas físicas o jurídicas mediante técnicas avanzadas (deepfakes, voz sintética, documentos falsos), o que participen en esquemas de estafa, ingeniería social, o fraude automatizado. Te comprometes a identificar claramente como generados por IA cualquier contenido o comunicación producida por tus Agents, conforme al Art. 52 del Reglamento de IA de la UE.

Uso excesivo de recursos:

Utilizar los Servicios de forma que consuman recursos de manera desproporcionada o que degraden la calidad del servicio para otros usuarios, incluyendo pero no limitado a: bucles infinitos de Agents, llamadas API masivas sin justificación, o cualquier patrón de uso que Teros determine razonablemente como abusivo.

Restricciones geográficas:

Acceder a los Servicios desde jurisdicciones sujetas a sanciones por la UE o EE.UU., o utilizar los Servicios de forma que infrinja el Reglamento (UE) 2021/821 sobre control de exportaciones de tecnología de doble uso.

Tampoco puedes abusar de nuestros Servicios, dañarlos, interferir en ellos o alterarlos, lo que incluye eludir cualquiera de nuestros sistemas o salvaguardas de seguridad.

Consecuencias del incumplimiento: El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones facultará a Teros para, según la gravedad: (a) emitir una advertencia; (b) suspender temporalmente la cuenta; (c) terminar definitivamente la cuenta; o (d) denunciar la conducta ante las autoridades competentes. Teros notificará al usuario la medida adoptada y los motivos, salvo que la ley lo prohíba o que la notificación comprometa una investigación en curso.

Con carácter general:

Puedes interactuar con nuestros Servicios enviando texto, código o archivos («Entradas»). Nuestros Servicios generan respuestas («Salidas») o permiten a los agentes de IA ejecutar acciones en tu nombre, como manipulación de software, tratamiento de datos e interacción con sistemas («Acciones»). Las Entradas y las Salidas se denominan conjuntamente «Materiales».

Derechos y responsabilidades:

Eres responsable de todas las Entradas que envíes y de todas las Acciones que encargues a nuestros agentes. Al enviar Entradas, declaras y garantizas que cuentas con todos los derechos, licencias y permisos necesarios para que las tratemos, incluida la facultad de otorgar a Teros acceso a servicios de terceros mediante OAuth o claves de API. En la relación entre tú y Teros, conservas todos los derechos, títulos e intereses sobre tus Entradas. Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te cedemos todos nuestros derechos, títulos e intereses sobre las Salidas.

Confianza en las Salidas y las Acciones

La inteligencia artificial y los grandes modelos de lenguaje son tecnologías de frontera que aún están mejorando en precisión y fiabilidad. Al usar nuestros Servicios, reconoces y aceptas que:

• Las Salidas pueden no ser siempre exactas y pueden contener inexactitudes relevantes (comúnmente conocidas como «alucinaciones»).
• Las Acciones ejecutadas por agentes autónomos pueden no estar libres de errores ni funcionar exactamente como se pretendía.
• No debes confiar en ninguna Salida ni Acción sin verificar su exactitud de forma independiente, especialmente en contextos de alto riesgo (por ejemplo, asesoramiento médico, jurídico o financiero). Teros no es un asesor de inversiones registrado ni un despacho de abogados.

Agent Time:

Nuestros planes de suscripción (Starter, Growth, Pro, Ultra y Enterprise) se facturan en función del «Agent Time», que representa el tiempo total de procesamiento en backend que consumen tus agentes, incluida la inferencia del LLM y la ejecución de herramientas. Los tiempos de espera y las pausas no se computan. El Agent Time se calcula como el tiempo de CPU/GPU consumido por tus Agents, medido en segundos, y es visible en tu dashboard en tiempo real. Si detectas un consumo anómalo o no autorizado, puedes abrir una disputa enviando un email a core@teros.ai dentro de los 30 días siguientes a la facturación. Teros investigará y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si superas tu asignación mensual, puedes adquirir horas adicionales bajo demanda.

Bring Your Own Key (BYOK):

El plan Starter exige que aportes tus propias claves de API de los proveedores de LLM. Teros no es responsable de los cargos que se generen directamente con dichos proveedores.

Contenedores Always-On:

Los planes de gama superior incluyen contenedores Always-On 24/7. Garantizamos la disponibilidad de estos contenedores conforme a nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), si bien nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos programados con previo aviso.

Teros utiliza grandes modelos de lenguaje (LLM) de terceros, proporcionados por entidades como OpenAI, Anthropic y Google, para dar servicio a nuestros agentes de IA, salvo que utilices la funcionalidad BYOK. Teros no es propietaria de estos modelos subyacentes ni los entrena. Tu interacción con la plataforma puede estar sujeta a las políticas de uso aceptable de estos proveedores de IA. Teros actúa únicamente como orquestador y no será responsable del contenido concreto generado por estos modelos de terceros.

Además, nuestros Servicios te permiten conectar con más de 35 aplicaciones de terceros (por ejemplo, GitHub, Notion, Gmail, Linear, Figma, Sentry). Teros no controla las prácticas de datos de estos servicios de terceros ni es responsable de ellas. Antes de activar una integración, debes asegurarte de que tienes potestad para conceder dicho acceso.

Para el tratamiento de datos personales, consulta nuestro Data Processing Agreement (DPA) y la lista de subprocesadores en teros.ai/dpa.

Todos los contenidos del portal —incluidos textos, gráficos, logotipos, código fuente, system prompts y software— son propiedad exclusiva de Teros AI, S.L. y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No puedes utilizar nuestro nombre, logotipos o marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

Versión autoalojada: La versión self-hosted de Teros se distribuye bajo la Functional Source License 1.1 (FSL-1.1-Apache-2.0), que permite uso interno, educación no comercial, investigación no comercial y servicios profesionales, pero prohíbe el uso competidor. A los dos años de cada release, la licencia se convierte automáticamente en Apache License 2.0. Las restricciones de uso aceptable de la cláusula 3 no aplican al código fuente de la versión autoalojada, que se rige exclusivamente por su licencia FSL-1.1-Apache-2.0.

Teros se reserva el derecho de interrumpir el acceso al portal en cualquier momento por motivos técnicos o de seguridad. No garantizamos la fiabilidad ni la disponibilidad del portal.

Responsabilidad por actos de Agents: Teros no es responsable de las decisiones, contenido o actuaciones de los Agents desplegados por el usuario. El usuario asume la total responsabilidad por el comportamiento de sus Agents y garantiza que cuenta con las salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir daños a terceros.

Límite de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, Teros no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de la pérdida de beneficios o ingresos, incurridos directa o indirectamente, ni de la pérdida de datos, de uso, de fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, derivados de (a) tu acceso a los Servicios, su uso o la imposibilidad de acceder a ellos o usarlos; (b) la conducta o el contenido de cualquier tercero en los Servicios; (c) cualesquiera acciones ejecutadas por agentes de IA autónomos en tu nombre; o (d) el acceso, uso o alteración no autorizados de tus transmisiones o contenidos. En cualquier caso, la responsabilidad total de Teros por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos no excederá el importe efectivamente pagado por el usuario a Teros en los últimos 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o 100 EUR, lo que sea mayor. Esta limitación no aplicará en caso de dolo o negligencia grave.

Indemnización: El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Teros, sus directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) el incumplimiento de estos Términos por parte del usuario; (b) la creación, despliegue o actuación de los Agents del usuario; (c) la violación de derechos de terceros por parte del usuario o sus Agents; o (d) el incumplimiento de cualquier ley o reglamento aplicable por parte del usuario.

Fuerza mayor: Teros no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: caídas de proveedores de cloud (AWS, GCP, Azure), ciberataques masivos, pandemias, guerras, o decisiones gubernamentales.

Puedes dejar de acceder a los Servicios en cualquier momento. Podemos suspender o poner fin a tu acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos que has incumplido estos Términos o nuestra política de uso aceptable, o si debemos hacerlo para cumplir la ley. Tras la terminación, podremos eliminar los Materiales asociados a tu cuenta.

Tras la terminación de la cuenta, tendrás un plazo de 30 días naturales para exportar tus Materiales. Transcurrido ese plazo, Teros eliminará de forma segura todos los Materiales asociados a la cuenta, salvo que exista obligación legal de conservación.

No puedes exportar los Servicios ni facilitar el acceso a ellos a países sujetos a embargo por parte de EE. UU. o de la UE, ni a personas incluidas en listas de partes restringidas. Podemos atender requerimientos gubernamentales, judiciales y de las fuerzas y cuerpos de seguridad relativos a la prestación o el uso de los Servicios, y nos reservamos el derecho de comunicar a las autoridades información sobre actividades ilícitas (como CSAM).

Notificación de brechas de seguridad: En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, Teros notificará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas conforme al Art. 33 del RGPD. Si la brecha entraña un alto riesgo para tus derechos y libertades, Teros te comunicará la brecha sin dilación indebida, incluyendo: la naturaleza de la brecha, los datos afectados, las medidas adoptadas, y los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos.

Cooperación con autoridades: Teros colaborará con las autoridades judiciales, policiales y reguladoras, pudiendo entregar registros, logs, contenido generado y datos de identificación del usuario cuando sea requerido por orden judicial o requerimiento fundado. El usuario consiente expresamente dicha cooperación.

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Tú y Teros acordáis que cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos se resolverá ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España. No obstante, si eres consumidor, nada en esta cláusula afecta a tus derechos legales de acudir a los tribunales de tu domicilio conforme a la normativa de defensa de los consumidores.

Teros se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios materiales con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta, o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debes dejar de usar los Servicios y cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

Teros pone a disposición de cualquier persona un canal de reporte de abuso en core@teros.ai. El reclamante deberá aportar: (a) identificación del Agent o cuenta presuntamente infractora; (b) descripción detallada de la actividad denunciada; (c) pruebas que sustenten la reclamación; y (d) datos de contacto del reclamante. Teros responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles, pudiendo: solicitar información adicional, suspender provisionalmente la cuenta denunciada, eliminar el contenido infractor, o notificar a las autoridades competentes. Teros actúa como mero prestador de servicios de alojamiento conforme a la Directiva 2000/31/CE.

El usuario se compromete a no desplegar Agents que realicen actividades incluidas en las categorías de riesgo prohibido del Art. 5 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), incluyendo pero no limitado a: sistemas de puntuación social, manipulación subliminal, o identificación biométrica remota en espacios públicos. El usuario garantiza la transparencia exigida por el Art. 52 del AI Act, identificando claramente como generados por IA los contenidos producidos por sus Agents. Teros cooperará con las autoridades en las evaluaciones de impacto que se requieran y podrá suspender o terminar cuentas que incumplan esta cláusula, notificando a las autoridades cuando sea legalmente exigible.