Política de Privacidad

Para las actividades de tratamiento descritas en esta Política de Privacidad en las que Teros determina los fines y los medios del tratamiento, el responsable del tratamiento es Teros AI, S.L., con NIF B-88787445 y domicilio social en Calle Jacinto Camarero 8, entreplanta, 28019 Madrid, España. Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en pablo@teros.ai.

Recogemos la información que nos facilitas directamente cuando creas una cuenta, te suscribes a nuestros planes (Starter, Growth, Pro, Ultra o Enterprise) o te comunicas con nosotros. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación y credenciales de cuenta.

Cuando usas nuestros Servicios, recogemos automáticamente datos sobre tus interacciones, incluidos datos de registro (logs), información del dispositivo y métricas de uso (como el Agent Time consumido). Si decides integrar herramientas de terceros (por ejemplo, Gmail, Notion, GitHub, Linear, Figma), recogemos los tokens de OAuth o las claves de API necesarias para facilitar esas conexiones.

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines. Para cada fin indicamos la base jurídica conforme al RGPD y el plazo de conservación aplicable.

3.1. Prestación de los Servicios

Tratamos tu nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de cuenta, datos de suscripción y métricas de uso (incluido el Agent Time consumido) para crear y mantener tu cuenta, facilitar el funcionamiento de los agentes de IA, gestionar tus suscripciones y prestar atención al cliente. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato en el que eres parte (art. 6.1.b RGPD). Conservamos estos datos durante la vigencia de tu cuenta y durante un plazo de cinco (5) años tras su cierre, con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales.

3.2. Facturación y registros financieros

Tratamos tus datos de facturación, los detalles del método de pago y los registros de facturación para gestionar los pagos de la suscripción y cumplir las obligaciones fiscales y contables aplicables. La base jurídica es la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Conservamos los registros de facturación durante un plazo de diez (10) años conforme a la legislación mercantil y fiscal española.

3.3. Seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio

Tratamos datos de registro, información del dispositivo y analítica de uso para supervisar el rendimiento de nuestros contenedores Always-On, detectar y prevenir el fraude, investigar incidentes de seguridad y mejorar la calidad de nuestros Servicios. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro, fiable y funcional (art. 6.1.f RGPD). Conservamos estos datos durante un plazo máximo de doce (12) meses desde su recogida, salvo que se requiera un plazo superior para la investigación de un incidente de seguridad concreto.

3.4. Comunicaciones administrativas y técnicas

Tratamos tu dirección de correo electrónico e información de cuenta para enviarte avisos administrativos, actualizaciones del servicio, alertas técnicas y notificaciones de seguridad. La base jurídica es la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en mantenerte informado sobre los Servicios que utilizas (art. 6.1.f RGPD). Conservamos estos datos durante la vigencia de tu cuenta.

3.5. Comunicaciones comerciales y marketing

Tratamos tu dirección de correo electrónico y tu perfil de uso para enviarte comunicaciones promocionales, novedades de producto e información sobre nuevas funcionalidades o planes, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibirlas. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja de cualquier correo de marketing o escribiéndonos a pablo@teros.ai. Conservamos tus datos para este fin hasta que retires tu consentimiento o solicites su supresión.

Nuestra plataforma utiliza grandes modelos de lenguaje (LLM) de terceros, como los de OpenAI, Anthropic y Google. Cuando envías Entradas o cuando nuestros agentes ejecutan Acciones, los datos pertinentes pueden transmitirse a estos proveedores mediante API.

Dada la naturaleza global de nuestra infraestructura y nuestra dependencia de LLM de terceros, tus datos pueden transferirse y tratarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en Estados Unidos. Garantizamos que tales transferencias están protegidas por garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

Conforme al RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como derecho a la portabilidad de los datos. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a pablo@teros.ai. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, adoptaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato. Los padres o tutores pueden contactar con nosotros en pablo@teros.ai para solicitar su supresión.

Algunas de nuestras integraciones se conectan a las APIs de Google Workspace —Gmail, Google Calendar, Google Drive y Google Contacts— para que nuestros agentes de IA puedan ejecutar las tareas que les encargas. El acceso lo concedes tú mediante OAuth, se limita a los permisos (scopes) que apruebes y puedes revocarlo en cualquier momento desde tu Cuenta de Google.

Traducción de la declaración anterior: el uso que Teros hace de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. El uso de los datos de usuario, en bruto o derivados, recibidos de las APIs de Workspace se ajustará a la Política de Datos de Usuario de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

En la práctica, esto significa que:

• Limitamos el uso de los datos de las APIs de Workspace a prestar y mejorar las funcionalidades que has solicitado y que son visibles en la interfaz de Teros.
• No utilizamos los datos de las APIs de Workspace para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático generalizados o no personalizados. Los datos obtenidos a través de las APIs de Workspace nunca se usan para entrenar nuestros modelos fundacionales, y nuestros acuerdos con los proveedores de modelos de terceros les prohíben entrenar con los datos que les enviamos por API.
• No comunicamos los datos de las APIs de Workspace a terceros, salvo en lo necesario para prestar o mejorar dichas funcionalidades, para cumplir la legislación aplicable, o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos — y en este último caso solo tras informar a los usuarios y obtener su consentimiento.
• Nunca vendemos los datos de las APIs de Workspace ni los utilizamos con fines publicitarios, incluida la publicidad personalizada, de retargeting o basada en intereses.
• No permitimos que ninguna persona lea los datos de las APIs de Workspace, salvo que contemos con tu consentimiento expreso para elementos concretos, que sea necesario por motivos de seguridad —como investigar un abuso—, que lo exija la legislación aplicable, o que los datos se hayan agregado y anonimizado para operaciones internas.